Il nostro impegno per la soddisfazione

Suzhfashion.com è orgoglioso dei nostri prodotti di alta qualità e offre politiche di restituzione dettagliate che tutti possono controllare prima dell'acquisto. Apprezziamo il nostro rapporto con ogni cliente e desideriamo creare per te un'esperienza di acquisto soddisfacente e piacevole.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo i resi degli abiti. Suzhfashion renderà il processo di reso il più semplice possibile. Siamo qui per assisterti con il tuo reso!

Se non riesci a trovare la risposta alle tue domande sulle nostre Politiche di reso e cancellazione in questa pagina, non esitare a visitare la nostra pagina Contattaci per ricevere assistenza dal servizio clienti.

 

Annullamento degli ordini (prima della consegna)

Sappiamo che è molto importante per te ordinare un vestito per la tua occasione speciale e la nostra politica di cancellazione è conforme a questo. Tuttavia, è IMPORTANTE notare che i nostri abiti e alcuni accessori sono realizzati su ordinazione e che i materiali non possono essere riutilizzati una volta iniziato il processo di creazione. La buona notizia è che dopo aver effettuato l'ordine, c'è ancora tempo per cambiare idea.

 

Si prega di fare riferimento alle nostre politiche di cancellazione e restituzione di seguito per i dettagli.

Tutti gli ordini di vestiti annullati entro 12 ore potranno beneficiare di un rimborso parziale del 70%.

Tutti gli ordini di vestiti non possono essere annullati dopo 24 ore. Se l'abito è in lavorazione, non viene offerto il servizio di modifica della taglia.

 

Reso e rimborso

--Qualsiasi problema con l'abito, si prega di contattare il nostro servizio entro 2 giorni (dalla data di ricezione dell'articolo), quindi rispedirlo entro 14 giorni con la stessa società di consegna con cui abbiamo spedito il vestito.

--Il cliente deve contattare la nostra assistenza clienti prima di rispedire i prodotti all'indirizzo di restituzione designato che ti verrà fornito via e-mail. Un rimborso sarà preceduto dopo aver ricevuto il pacco restituito.

--Si è verificata un'aberrazione cromatica a causa dell'effetto colore del monitor del PC e delle condizioni di illuminazione. Quindi l'aberrazione cromatica non sarà inclusa nel problema della qualità.

--I problemi di qualità possono essere definiti come evidenti difetti di qualità, che non vengono rispettati in base all'esigenza di personalizzazione del cliente, come lo scostamento delle dimensioni dai criteri delle dimensioni originali.

--Non accettiamo la richiesta di restituzione per errori che non sono causati da noi. Ad esempio, se ai clienti non piace l'abito senza problemi di qualità o se i clienti scelgono le taglie sbagliate, noi lo realizziamo correttamente.

Per la controversia sulla deviazione della taglia, si prega di scattare alcune fotografie sull'abito che mostrano il problema. Puoi farlo in questo modo: appoggia l'oggetto a terra e posiziona un metro a nastro per misurarlo, quindi scatta delle foto. Il cliente deve inviare le fotografie a info@suzhoufashion.com e Suzhfashion.com avrà il personale designato per prendere la controversia, risponderà entro 24 ore.

--Per l'unicità del prodotto, se il prodotto è su misura, possiamo offrirti un servizio di revisione in base alle tue esigenze. Ma non si accettano resi o cambi degli abiti in Custom Made.

--Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il ritardo dell'ordine causato dal tuo ritardo nella rimessa.

--Non accettiamo la richiesta di reso sul prodotto ricevuto solo per te, consideriamo il prodotto potrebbe non corrispondere esattamente alle modifiche che hai richiesto sullo stile originale dell'articolo soggettivamente, poiché seguiremo rigorosamente le tue esigenze su l'ordine.

--Abbiamo rigorosamente realizzato gli articoli seguendo lo stile e il materiale visualizzato sul sito Tutte le richieste di reso aventi i motivi come non uguali all'immagine sul sito Web, non il materiale che mi piace o non sono soddisfatto del qualità ecc., non sono accettati.

--In caso di non soddisfazione del prodotto ricevuto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti in tempo. Non accettiamo la restituzione della merce di cui non sei soddisfatto che non ha Autorizzazione al reso da parte nostra. Non siamo responsabili del rimborso né prendiamo in carico la tua contestazione sul pacco mancante durante il processo di reso che senza autorizzazione al reso.

 

Politica di reso

All'arrivo del pacco, faresti meglio a controllare l'abito o l'abbigliamento e assicurarti che sia stato realizzato secondo le specifiche. Prova il tuo vestito quando lo ricevi senza rimuovere le etichette e alterarlo. Il lavaggio non è saggio se vuoi restituirlo.

Assicurati che gli abiti siano nelle condizioni originali quando li restituisci: mai indossati, non lavati, inalterati, non danneggiati, puliti, privi di lanugine e capelli e con etichette intatte e attaccate. Gli articoli con difetti, danni o articoli spediti in modo errato possono beneficiare di un rimborso. Quando richiedi il rimborso, ti preghiamo di essere pronto a fornire fotografie del servizio clienti che mostrano chiaramente i problemi con gli articoli. Se ritieni che i tuoi articoli siano stati danneggiati durante la spedizione, fornisci al servizio clienti fotografie che mostrano l'imballaggio danneggiato e la documentazione "Prova del danno" dal corriere per elaborare il rimborso.

 

Problemi di dimensionamento o adattamento

Dato che tutti i nostri abiti e indumenti sono cuciti a mano e su misura, gli abiti finiti possono variare di circa un pollice in entrambe le direzioni delle misure specificate. Per assicurarti che il tuo capo ti stia ancora perfettamente, i nostri sarti hanno creato del tessuto aggiuntivo nelle cuciture dei nostri abiti per consentire di modificare facilmente le taglie minori.

L'articolo non è della taglia che hai ordinato

Se le dimensioni del tuo articolo differiscono di più di un pollice dalle specifiche del tuo ordine, ti invitiamo a trovare un sarto locale per apportare modifiche e saremo lieti di rimborsarti un po' di denaro come commissione di sartoria. Se scegli questa opzione, ricordati di richiedere una ricevuta al tuo sarto di cui la copia deve essere fornita al momento della richiesta di rimborso. Ma non possiamo supportare il rimborso con il motivo che il cliente ha scelto da solo la taglia sbagliata.

Colore non corrispondente

Le impostazioni dello schermo del tuo computer potrebbero alterare il colore delle immagini mostrate su Suzhfashion.com. Lievi differenze di colore non significano che l'articolo sia difettoso o spedito in modo errato. Tuttavia, se sei sicuro di aver ricevuto l'articolo con un colore sbagliato, contatta il Servizio Clienti per vedere se è possibile un reso o un rimborso.

 

Invitiamo i clienti a tenere gli abiti se c'è solo un piccolo problema; rimborseremo un po' di denaro come tassa di modifica alle persone che alterano i loro vestiti in locale. Inoltre non saremo responsabili per le spese di restituzione.

Quando spedisci il vestito, segna che il prezzo è di 5-10 dollari, perché il vestito non ha valore per te e ti preghiamo di restituire il vestito con la stessa compagnia di consegna che abbiamo usato.

Inoltre, le spese di spedizione verranno detratte quando offriamo il rimborso completo.

Possiamo garantirti il ​​rimborso solo dopo aver ricevuto l'articolo in buone condizioni mentre ti inviamo. E dovresti essere responsabile della tassa di spedizione.